قد يقع أولياء الأمور في حيرة أمام المؤشرات التي تظهر على أبنائهم، ولا يجدون لها تفسيراً، ولا يعرفون كيفية مواجهتها والتصرف حيالها، لذلك يقدم مركز تقويم وتعليم الطفل خدمة الاستفسار الهاتفية  حول مجموعة كبيرة من الموضوعات المتصلة بصعوبات التعلم. خدمات الخط الوطني الساخن مجانية ومفتوحة لأفراد المجتمع.لتقديم المعلومات العلمية الصحيحة ، إضافة إلى توجيه المتصل إلى الجهات التي يمكن أن تقدم له المساعدة المطلوبة ، حيث إن قاعدة بيانات الخط الساخن تشمل جميع المدارس والمؤسسات داخل الكويت وخارجها العاملة في هذا المجال