قد يقع أولياء الأمور في حيرة أمام المؤشرات التي تظهر على أبنائهم، ولا يجدون لها تفسيراً، ولا يعرفون كيفية مواجهتها والتصرف حيالها، لذلك يقدم مركز تقويم وتعليم الطفل خدمة الاستفسار الهاتفية  حول مجموعة كبيرة من الموضوعات المتصلة بصعوبات التعلم. خدمات الخط الوطني الساخن مجانية ومفتوحة لأفراد المجتمع.لتقديم المعلومات العلمية الصحيحة ، إضافة إلى توجيه المتصل إلى الجهات التي يمكن أن تقدم له المساعدة المطلوبة ، حيث إن قاعدة بيانات الخط الساخن تشمل جميع المدارس والمؤسسات داخل الكويت وخارجها العاملة في هذا المجال

الخدمات التي يقدمها الخط الساخن:

 

• توفير المعلومات للذين يعانون صعوبات التعلم أو أولياء أمورهم أو المعلمين أو المهتمين بصعوبات التعلم بشكل خاص، وذوي الاحتياجات التربوية الخاصة بشكل عام.

• تقديم الاستشارات التربوية والاجتماعية والنفسية للجمهور من مختلف الأعمار.

• توجيه النصح والإرشاد للآباء والأبناء من مختلف الأعمار لتعديل السلوك التربوي وتحفيزهم تحفيزاً إيجابياً في حل المشكلات الدراسية التي تواجههم في حياتهم المدرسية اليومية.

• توفير أسماء المؤسسات والمدارس الحكومية وغير الحكومية وجمعيات النفع العام والمراكز المختصة بصعوبات التعلم والاحتياجات الخاصة وعناوينها وأرقام هواتفها داخل دولة الكويت أو خارجها.

• تعريف أفراد المجتمع بالخدمات التي يقدمها المركز، وخلق جسر من التواصل المستمر مع الفئات المستفيدة كافة من هذه الخدمات.

• المشاركة في المعارض والمؤتمرات المحلية ذات العلاقة بذوي الاحتياجات الخاصة للتواصل مع المجتمع ونشر الوعي عن صعوبات التعلم، وتعريف الجمهور بالمركز والخدمات التي يقدمها.

• المساهمة في تطوير المصادر المهتمة بالتشخيص والعلاج النفسي والاجتماعي والتربوي، كإصدار (دليل المؤسسات العاملة مع الأفراد ذوي الإعاقة في دولة الكويت)

 

أكثر الأسئلة شيوعاً التي ترد إلى الخط الساخن:

 

• "ولدي يعاني نقص الانتباه في الصف، ويشغل نفسه دائماً باللعب بأقلام زملائه وحقائبهم، ولا يحب الدراسة نهائياً، لا يسمع كلام المعلمين، ماذا أفعل؟"

• "ولدي لا يعرف القراءة والكتابة ، ولا يعرف كيف يحل مسائل الرياضيات، هل هذا عسر قراءة؟

• "ابنتي كثيرة النسيان رغم الجهد الكبير الذي أبذله في تدريسها، هل هذا صعوبة تعلم؟"

• "ولدي لا يستطيع حل أسئلة الاختبارات إلا بعد أن يقرأ له المعلم الأسئلة وكثرت شكوى المعلمين من كثرة شروده وعدم متابعته  لهم في أثناء الشرح، لا أدري ماذا أفعل؟ هل يمكنكم مساعدتي؟

• "ولدي مشاغب جداً بالصف، ويتحرك تحركاً غير طبيعي، ويؤثر على أصدقائه في الفصل، ولا يسمع الكلام، ويمل سريعاً من الدراسة، وإذا قلت له: اكتب فإنه يبكي، هل هذه حال صعوبة تعلم؟"